Portal de Serviços Públicos - Lei Nº 13.460/2017
OUVIDORIA GERAL (atualizado em nov/2025)
O que é?
A Ouvidoria Municipal recebe, analisa e encaminha manifestações dos cidadãos, como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações, ajudando a melhorar os serviços públicos e a comunicação entre a população e a gestão municipal.
Prazo Máximo para Prestação do Serviço
30
Requisitos
O serviço da Ouvidoria Municipal é aberto a todos os cidadãos, servidores, empresas e demais interessados que desejem registrar manifestações. Não há exigência de documentação prévia, bastando fornecer informações necessárias para o correto registro e acompanhamento da demanda.
Regularidade da Oferta
Diariamente
Informações de Acesso
Para registrar uma manifestação na Ouvidoria Municipal, é necessário fornecer: Nome completo do cidadão ou representante; Contato (telefone, e-mail ou endereço); Descrição clara da manifestação (reclamação, denúncia, sugestão, elogio ou solicitação); Eventuais documentos ou provas que fundamentem a manifestação, se houver; Setor ou área envolvida, se conhecida.
anexos
CARTA DE SERVIÇOS DA OUVIDORIA MUNICIPAL DE ANÍSIO DE ABREU – PI
Dados do atendimento remoto
Dados do atendimento presencial
Locais de prestação do serviço
Sala da Ouvidoria Municipal, Prefeitura de Anísio de Abreu – PI, Rua Maria das Mercedes Ribeiro, nº 406, Centro, CEP 64780-000.
Prioridade de Atendimento
As manifestações que envolvam risco à saúde, segurança, integridade ou direitos do cidadão recebem atendimento prioritário, com análise e resposta no menor prazo possível.
Taxa / Tarifa
GRATUITO
agendamento
Sem agendamento
Metodologia Utilizada
A Ouvidoria Municipal presta seus serviços por meio de uma metodologia sistemática, que inclui: 1.Recepção da manifestação pelos canais disponíveis. 2.Classificação e encaminhamento ao setor responsável. 3.Tratamento e monitoramento da demanda. 4.Resposta ao cidadão com informações ou providências adotadas. 5.Registro e controle das manifestações para acompanhamento e avaliação do serviço.
Etapas para a realização deste serviço
Registro: O cidadão apresenta sua manifestação pelos canais disponíveis (presencial, telefônico ou eletrônico). Análise e Encaminhamento: A Ouvidoria classifica a demanda e a encaminha ao setor responsável. Resposta: O setor avalia a manifestação e retorna à Ouvidoria, que comunica o cidadão sobre as providências adotadas. Registro: Todas as manifestações são registradas e arquivadas para controle e acompanhamento.
Padrão de qualidade esperada
O serviço da Ouvidoria Municipal segue padrões de qualidade que asseguram eficiência, transparência e acessibilidade. As manifestações são atendidas de forma rápida, clara e adequada, com registro sistemático, acompanhamento contínuo e comunicação eficiente ao cidadão sobre as providências adotadas.
Entidade/Órgão Responsável
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO
Avaliar Serviço
Endereço: RUA MARIA DAS MERCÊS RIBEIRO N° 75, CENTRO ANISIO DE ABREU-PI, CEP 64780-000
Setor Responsável: ---
Horário de Atendimento: 8h as 12h (presencial) e 14h as 17h (online)